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Nos engagements Commande et livraison Garantie et SAV

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Commande et livraison

Nous vous assurons une transparence totale dans la gestion de vos commandes. Rendez-vous dans l'onglet "Mes commandes" dans votre compte client. Les différentes rubriques vous permettent de voir l'avancement du traitement de votre commande :


Commandes en cours

Votre commande est en attente de traitement, en attente de confirmation de notre opérateur bancaire ou en attente d'approvisionnement.
Pour consulter une commande, cliquez sur le numéro correspondant.



Suivi d'expédition et factures

Le colis est en cours d'expédition. Le numéro de suivi apparaît ainsi que la facture au format PDF.



Commandes annulées

Cette rubrique contient l'historique de vos commandes annulées.



Suivi de colis

Pour toute commande passée par carte bancaire et si les produits demandés sont en stock, nous expédions généralement dans les 24 heures (jours ouvrés). Une fois votre commande expédiée, le délai d'acheminement varie selon le transporteur. La livraison pouvant avoir lieu durant toute la journée, nous vous invitons à prendre vos dispositions et être présents afin de recevoir votre commande dans les meilleures conditions.

Colissimo Suivi

La poste colissimo

L'envoi d'une commande jusqu'à 30 kg est assuré en Colissimo Suivi en mains propres et contre signature. Le délai d'acheminement est de 2 jours pour les envois Colissimo en France métropolitaine (livraison possible le samedi). Comptez 24 à 48 heures supplémentaires pour une livraison en Corse. Pour suivre votre colis, connectez-vous au site www.colissimo.net.


TAT Express

TAT Express

La livraison des colis à partir de 30 kg sera effectuée par TAT Express. Les délais de livraison peuvent varier entre 24 et 48 heures en fonction du département à livrer (72 heures environ sur certaines destinations telle que la Corse). Le transport n'inclut pas la livraison aux étages qui reste à l'approbation du chauffeur. Suivi de colis sur le site www.tatexpress.com.




Vous trouvez plus de détails sur nos modalités de livraison dans notre rubrique Aide

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