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Sur SABMEGASTORE, le service ne s'arrête pas à l´achat de votre produit : vous bénéficiez d´une véritable garantie assurée par un Service Après Vente rapide et efficace. Notre savoir-faire technique fait de nous votre partenaire fiable qui vous assiste après votre achat et même au delà.
Garantie
Votre produit bénéficie d'une garantie constructeur ?
Les différentes garanties des constructeurs sont en générales d'un an, pièces et main d´œuvre.
Cependant, selon la marque du produit, certaines ne prennent en charge que la pièce de rechange. Selon la marque de votre produit, il y a deux possibilités :
- Soit la marque prend directement en charge votre demande. Vous trouvez les procédures de retour dans notre Guide des garanties.
- Soit la marque demande une prise en charge par SABMEGASTORE. Veuillez donc bien remplir le Formulaire de demande de RMA.
Service Après Vente
SABMEGASTORE dispose d´un Service Après Vente rapide et efficace. En achetant chez nous, vous bénéficiez
de la même qualité de service que dans la distribution traditionnelle proposée dans nos agences dédiées au grand public.
Notre Service Après Vente est une cellule indépendante, parfaitement intégrée au sein du service technique. Nous lui
réservons un stock exclusif pour une gestion optimisée.
Nous entretenons depuis de longues années une collaboration
étroite, continue et privilégiée avec nos partenaires. Notre équipe est en rapport direct avec les constructeurs afin
d´assurer un suivi rigoureux de vos demandes.
Notre démarche qualité et l´organisation de notre Service
Après Vente nous permettent de vous assurer un diagnostic et un traitement rapide, en majorité sous 15 jours.
Comment nous retourner un produit en panne
SABMEGASTORE vous recommande de bien vérifier le type de garantie qui couvre votre produit avant d´effectuer une demande de Retour de Matériel Autorisé (RMA).
- 1. Veuillez remplir le Formulaire de demande de RMA.
- 2. Vous recevez par mail votre numéro d´autorisation de retour. Ce numéro doit être inscrit en évidence sur le colis.
- 3. Vous nous renvoyez votre colis à notre Service Après Vente en respectant les conditions requises du SAV.
- 4. Nous vous informons par mail dès que votre colis est arrivé dans nos locaux.
- 5. Nos techniciens effectuent les tests en fonction de la description de la panne que vous avez indiquée dans votre demande de RMA.
- 6. Votre matériel sera traité dans les meilleurs délais. Vous serez prévenu par mail du retour de votre colis.